نحن في دولام نهتم بخصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لمتجر دولام، قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات، مثل:
- البيانات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن والفواتير.
- بيانات الدفع: مثل تفاصيل بطاقات الدفع الإلكتروني أو طرق الدفع الأخرى (ولا يتم حفظ بيانات البطاقة الكاملة على خوادمنا، بل من خلال مزودي الدفع الآمن).
- بيانات الاستخدام: مثل الصفحات التي تزورها، المنتجات التي تبحث عنها، وعنوان IP الخاص بك.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتحسين تجربتك وتخصيص المحتوى والإعلانات.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك من أجل:
- معالجة الطلبات وتنفيذ الشحن والدفع.
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى.
- التواصل معك بخصوص الطلبات أو العروض الخاصة.
- منع الاحتيال وحماية الحسابات.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
3. مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:
- مع البائعين على دولام لتنفيذ طلباتك وشحن المنتجات.
- مع مزودي خدمات الدفع والشحن لإتمام العمليات.
- مع جهات قانونية أو حكومية إذا طُلب ذلك قانونيًا.
- مع شركاء موثوقين في مجالات التسويق والتحليل (دون مشاركة بيانات شخصية حساسة).
4. حماية البيانات
- نستخدم تقنيات حديثة (تشفير SSL وجدران حماية) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.
- يتم حفظ البيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو الالتزام بالقوانين.
5. حقوقك
يحق لك:
- طلب نسخة من بياناتك المخزنة لدينا.
- تحديث أو تعديل بياناتك.
- طلب حذف حسابك أو بياناتك (إلا في حالة وجود التزامات قانونية أو مالية معلقة).
- رفض استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسهيل التصفح وتحسين الأداء. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن بعض الخصائص قد لا تعمل بشكل صحيح.
7. متجر متعدد البائعين
نظرًا لأن دولام يتيح للتجار المستقلين عرض منتجاتهم:
- كل بائع قد يكون له سياسات إضافية تخص منتجاته.
- نحن نلزم جميع البائعين بالالتزام بمعايير الخصوصية والأمان، لكننا لسنا مسؤولين عن أي إهمال مباشر من طرفهم خارج المنصة.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع.
9. التواصل معنا
لو عندك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، تقدر تتواصل مع فريق دعم العملاء من خلال:
📧 البريد الإلكتروني: support@dollam.online
📞 الهاتف: +201144554452