مرحبًا بك في دولام. باستخدامك لموقعنا أو تطبيقنا فأنت توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، لذا يُرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي عملية شراء أو بيع.
1. التعريفات
- دولام: المنصة الإلكترونية التي تتيح للتجار عرض وبيع منتجاتهم.
- البائع: أي تاجر أو متجر يسجل في دولام لعرض منتجاته.
- المشتري: أي مستخدم يقوم بشراء منتجات من خلال المنصة.
- المنصة: الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاص بدولام والخدمات التابعة له.
2. التسجيل والحساب
- يجب على كل مستخدم تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
- المستخدم مسؤول عن سرية حسابه وكلمة مروره.
- يحق لإدارة دولام تعليق أو إيقاف أي حساب في حالة مخالفة الشروط.
3. استخدام المنصة
- لا يجوز استخدام دولام في بيع أو شراء منتجات مخالفة للقانون أو حقوق الملكية الفكرية أو الآداب العامة.
- تلتزم بعدم نشر أي محتوى مسيء أو مضلل.
- يحق لدولام حذف أي محتوى أو منتج مخالف دون إشعار مسبق.
4. شروط الشراء
- الأسعار المعروضة تشمل أو لا تشمل (رسوم الشحن/الضرائب) حسب ما هو موضح في صفحة المنتج.
- إتمام عملية الدفع يعتبر موافقة نهائية على شراء المنتج.
- في حالة عدم توافر المنتج أو وجود خطأ في السعر، يحق لدولام أو البائع إلغاء الطلب مع رد المبلغ للمشتري.
5. شروط البيع للبائعين
- البائع مسؤول عن دقة وصف المنتج، وجودته، وتوافقه مع القوانين.
- يلتزم البائع بشحن الطلبات خلال المدة المحددة.
- في حالة وجود شكاوى أو استرجاع بسبب خطأ البائع، يتحمل البائع تكاليف الإرجاع.
- يحق لدولام خصم عمولة أو رسوم خدمة من البائع حسب النظام المتفق عليه.
6. سياسة الدفع والاسترداد
- يتم الدفع من خلال الطرق المتاحة على المنصة (بطاقات – محافظ إلكترونية – دفع عند الاستلام إن توفر).
- الاسترداد يتم وفقًا لـ سياسة الاسترجاع والاسترداد الموضحة في الموقع.
- قد تستغرق عمليات رد الأموال من 7 – 14 يوم عمل.
7. الشحن والتوصيل
- الشحن يتم عن طريق شركات متعاقدة أو بواسطة البائع نفسه.
- مدة التوصيل تختلف حسب موقع العميل والبائع.
- رسوم الشحن يتحملها المشتري إلا إذا كان هناك عرض أو اتفاق بخلاف ذلك.
8. المسؤولية
- دولام منصة وسيطة بين البائع والمشتري ولا تتحمل مسؤولية مباشرة عن المنتجات أو جودتها.
- في حال وجود نزاع، تتدخل إدارة دولام كوسيط لحل المشكلة بما يضمن حقوق الطرفين.
- المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن استخدام الموقع.
9. حقوق الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع (الشعار – التصميم – النصوص – الصور) مملوكة لدولام أو مرخصة لها.
- لا يجوز استخدام أي جزء منها دون إذن كتابي مسبق.
10. التعديلات على الشروط
- يحق لدولام تعديل هذه الشروط في أي وقت.
- سيتم إخطار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.
- استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعتبر موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
11. القانون والاختصاص القضائي
- تخضع هذه الشروط لأحكام القوانين المصرية.
- في حالة وجود نزاع يتم حله وديًا أولًا، وإن تعذر، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في مصر.
12. التواصل
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@dollam.online
📞 الهاتف: +201144554452